五項修練的故事4 - 冰山的一角

提到五項修練，對於很多商學院或是熟悉管理的人來說應該是無人不知無人不曉吧，雖然提出的時間已經有點久了，但真的是歷久不衰。至今，仍是許多人會琅琅上口的提到的名詞。

這本書，我如果沒記錯應該是在我前前公司時，公司為了提倡部門內部的讀書風氣所贈送的書籍，在當時，我看這本書時其實沒這麼有感覺，直到最近，因為在公司內接連遇到了一些狀況，讓我又再次翻開這本書來看看。

在企業內，很多資訊都是沒有被發掘出來的！書中提到企鵝與海象的故事實在讓人印象深刻，企鵝為了要獲得更多的食物，因此請海象來幫忙搜尋食物，在經由企鵝的加工來回饋報酬，原本看似雙贏的局面，但因為沒有發現那些未知的狀況，最後導致整個狀況失控。

本文中，最後雖然企鵝找到了原因，也因此順利了解決問題，但真實狀況可以如此簡單嗎？

冰山下的問題

在序文裡，洪蘭教授有一段話讓我感觸很深，她說在這本書一系列中他最喜歡的就是《比狼學得快》這本書，因為羊學會了資料收集的方式，而讓自己生存下來。

這種方式，就跟我們在談所謂的資料分析、探勘是一樣的，很多事情你必須要先有好奇心去問為什麼，才能逐步的去找尋那個答案，這中間免不了必須歷經他人的冷眼旁觀、冷朝熱諷以及實驗的失敗，而能讓你堅持下去的只要那個熱情跟好奇心而已。

真實世界的複雜性

大多數的人都是喜歡安於現狀的，也因此要他們去改變是很困難的，即便你找出了關鍵問題後，你要怎麼說服他人、怎麼讓他們改變、甚至怎麼去證明自己是對的？這顯然又是另外一門管理、溝通的藝術學問了。而在本書中，也沒有提到這段故事，不過，我想要能找出那個隱藏在冰山下的問題，其實就已經很不容易了。很多時候許多問題是不能碰、去解決的，因為那牽扯到所謂的職場政治學，硬是要去碰只會讓自己一身傷而已…

我的想法

書中的故事確實是一個讓我們值得反思的好例子，日常生活中很多資訊確實都沒有被挖掘出來去探討，但很多事情之所以沒有被拿出來探討，不一定是原本就沒被挖掘出來，很可能也是因為前人早就知道狀況故意避開不談而已。

若把職場當成賭局來談，我們在做任何事情時要先能瞭解自己手中的牌有什麼，一昧的打出好牌也未必就能成功，隱藏在冰山下的問題可能是大到你我都無法解決的，適當的丟出一些風向球看看局勢再來判斷要怎麼做可能會是比較溫和的作法…