是否太習慣用自己的認知想法來看待事物?

在咖啡廳的一角，偶而聽到有一個女生隱約啜泣但有時又講的憤慨激昂，而他對面的男生正喝著咖啡默默的聽著她講，這是小米的故事，但好像也是你我身邊常發生的故事

小米在公司裡面擔任總務人員，平常總是樂於幫忙解決同事問題，由於跟同事互動都不錯，因此私底下都會加入LINE方便聯絡，一開始只是私底下閒聊，但隨著時間久了開始會透過LINE來談論公事，但因為LINE太方便了，所以即便下了班或是假日，只要其他人有了問題總是習慣用LINE來跟小米說，一開始小米不以為意，覺得同事之間相互幫忙也是應該的，直到某一天的狀況發生，他才覺得某些事情似乎跟他想的不一樣

前一陣子因為公司業務量大增，小米連續加班好幾天，過著太陽還沒出來就出門下班回家捷運都關了的生活，好不容易等到事情告一段落，小米決定給自己安排休假犒賞自己一下，但不知道是不是LINE太方便了，這些同事遇到問題又開始傳訊息問事情，一開始，小米還很好心跟對方說他今天休假，是不是可以讓他晚一點有機會再回，但不知道是對方沒看到還是只看最後那一句話，就迅速的說那就拜託你了，而不知道是不是小米運勢太旺還是怎樣，同樣的訊息內容跟狀況，在他休假當天就不下數十起，而這還不包括塞爆他email的信件

小米跟我說這個故事時，真的是一把眼淚一把鼻涕的，他說他不在意他的工作量很多，他也不在意他同事下班或是假日時間用LINE發問題給他，而是覺得他的同事不夠善解人意，為什麼已經跟他們說他自己休假，還要這樣一直丟問題要他解決呢，他平常用LINE或是電話聯絡知道他同事休假時，也會很識相的說那等你上班再說就好，但是為什麼他的同事不能跟他一樣呢?
聽完小米的哭訴，我沒問他說是不是因為他工作沒做完又休假造成的，我知道這個問題有很多面向可以談，但我想用這篇文章來檢討一下自己

很多時候我們都習慣用自己的認知來做事情，幾乎大小事情都希望能盡快解決，但明明我們在工作或是解決問題時又都不是一個人可以獨立完成的，若甚麼都只想到自己而沒幫別人多想一點，這樣出了問題時憑甚麼要求別人要來幫忙你呢?

試想幾個情境，你有過這樣的狀況嗎?

• 拿起電話撥給對方時，當對方接起後就開始講自己的問題跟需求，是否有先確認過對方是否方便講電話?
• 下班或是休假時間用即時通軟體發訊息討論公事時，是否有考量對方的立場跟感覺呢?
• 跟對方溝通事情時，是否喜歡用自己的方式跟語氣來說明，有無考量對方聽到的感受呢?
• 聽到主管交辦給自己的任務時，是否就只想趕快做完，有無想過這事情背後的原因跟想法呢?

這種單方面的思考讓我想起了談判桌上的談判，在我上談判課程以前，其實我一直認為談判就是想辦法談贏對方，從對方身上拿到我想要的好處，但我永遠都不會想說那對方為什麼要答應我，他面對我這樣的要求時會有什麼感受，我只會想這些都不重要，因為我背後有公司這個招牌資源，對方為了要做我的生意，他不得不來跟我談，也必須適當的讓步來接受我的需求

最終我們都只想到了自己，認為很多事情都是應該的，但明明談判就不是我一個人的事情，然後我不用去想對方到底在想什麼，不用稍微沙盤推演一下嗎？

不管你認不認同這個做法是對的，你都必須承認你終究不是一個人而已

組織終究是一群人的結合，不管你喜不喜歡對方，多幫人家想一步總是會讓人感到貼心感覺舒服，很多時候感覺對了，那些過去爭的你死我活的問題也會拋諸腦後，有人說嘴甜吃四方，可以當鄉民應該就沒人喜歡當酸民，提醒自己別把自己的方便建立在別人的痛苦上

如果可以選擇，我想當一個有溫度的人，也不願意當一個只會解決問題的工具人