物流致勝

物流業是進入障礙非常高的市場，並非一朝一夕就能建立完成的。因此，一旦建立起強韌的物流網，後進者必須要花費相當大的時間與金錢才有辦法追上。舉例來說，如果你在購物中心下單買了書、瓶裝水、或是餐具，這些東西要怎麼從倉庫取出來，又該裝在多大的箱子裡面，怎麼可以才可以避免損傷呢？另外，每個客戶的淡旺季都不同，有時候做起促銷活動往往會造成爆單爆量的情況發生，對於物流業者來說，怎麼樣調配人力增加臨時工是一個困難，人員的熟悉度也是一大挑戰。

現今，在網路上購物已經是希鬆平常的事情了，在台灣，在幾間比較大間的購物中心下單通常可以做到今天下單明天到貨，但是在美國或是其它地區恐怕就沒有這麼便利的服務了。在美國，如果你是亞馬遜的Prime會員，你在網站上買的東西是可以在兩天內送達的，而這個兩天，是亞馬遜佈局物流事業多年才有辦法做到的成果。亞馬遜與物流業者最大的不同地方在於，他本商既是電商也是物流業者，所以他可以把獲利都投資在自己的物流網上面，同時為了增加更多的訂單，又逐步的壓低價格來吸引客戶。如此一來，不僅來客數增加、銷售額也增加，物流的效率也跟著增加，相當對的成本也逐步降低。

這也是亞馬遜為什麼越來越讓其它業者感到恐慌的地方，除了電商、物流外，亞馬遜也逐步在建立自有品牌，它效仿該領域的品牌模式，學習他們的經營模式瞭解他們的生產之道後進而模仿學習，企圖用自家的優勢來改變原有產業的結構。

有自己的物流事業，對多數電商來說幾乎是不大可能的，所以多數業者都得把這份工作委外尋求合作，但對他們來說這樣的模式就會面臨一些困擾

1.合作廠商的品質良莠不齊
若遇到物流業者因為系統或是服務出了問題，客戶將會因此把你給排除在外，客戶不會在意事物流業者的問題，會把問題歸咎在你們身上。但因此尋找服務體質較好的業者，勢必又會增加成本費用，對於業者來說也是一大隱憂。

2.無法享受經濟規模
這說穿了就是無法用自家訂單的量去洽談一定折扣的優惠，無輪是製造商或是宅配業者，只有在同一地方(區域)交易比較容易有折扣的空間。

雖然對於亞馬遜的經營方式不陌生，但看這本書的同時再次感受到亞馬遜低調但有遠見的經營，也可以理解電商、物流之間的經營跟辛苦地方，書的內容不艱深，但很多地方值得思考，非常有趣。