貝佐斯傳

身為一個資訊(IT)人，讀這種跟資訊產業發展的書籍總是特別津津有味，因為背景專長相關性，再看這些內容文字總是特別有感覺，好比亞馬遜最著名的產品之一AWS雲端運算服務，我想任何一個資訊(IT)人絕對不會沒有聽過，可能連不是IT人的你都早已聽過，許多著名的軟體商也早就都是AWS的重要客戶，好比Dropbox、Netflix等都是他們的重要客戶，而亞馬遜的購書服務雖然沒有在進入台灣市場，但許多愛書的人早已在國外亞馬遜上面買了不知多少產品，甚至連著名的Kindle都可能已經買了不知道幾代了。

在這本書中，可以看到貝佐斯在領導管理上的冷酷、無情、殘酷的一面，也可以看到他對於堅持自己想法是多麼的執著，當然也看到他對於為了達成理想中的目標，不惜任何代價、時間都依然堅持到底不輕言放棄，我可以想像，跟他共事絕對不是一件輕鬆的事情，但亞馬遜的企業文化跟產品依舊是讓許多高手、頂尖專業人士無懼前來挑戰。

你也可以從裡面看到亞馬遜這間公司整個發展的歷史，從早期的車庫創業一路跌跌撞撞到後來稱霸整個網路書籍、資訊服務市場，你會很訝異貝佐斯在企業發展的想法非常與眾不同，不迷戀眼前產品獲益，所有的目標都是以先滿足消費者為主，他深信只要消費者喜歡你的產品，自然而然的就會變成你的忠實顧客，當然也就會為此付出更多費用來滿足自己。

亞馬遜成功的關鍵點

我個人覺得在當初威爾基加入亞馬遜解決物流網路作業絕對是一大關鍵，威爾基是何許人也？他在小學六年級參加地區數學競賽得到第二名後就發現自己的數學天賦，十五歲時就自己用電腦開發出撲克牌遊戲，而他畢業至麻省理工學院，攻讀MBA和工程雙碩士學位，在他來到亞馬遜之前就已經是聯訊集團的副總裁，那年他才32歲而已。

早期亞馬遜在物流作業有一個極大的問題，那就是運送一批貨出去之後，完全不知道下一批貨會是什麼，對他們來說無從計畫，而貨量多的時候，倉儲人員拿著撿貨單檢貨到運輸帶上，每個檢貨員各檢各的，但若有些人動作比較慢，最後東西就會堆在那邊造成堵塞，這些種種問題在當時對於亞馬遜來說都是極大的困擾。

(只不過，我想這樣的問題在許多人的公司內也有同樣的困擾吧～)

後來，亞馬遜不斷的調整內部的作業流程，也引進了許多管理手法來改善，當然最關鍵的還是透過IT系統來輔佐整個作業，透過數字報表來輔佐管理者，讓他們可以即時掌控各種進度來改善作業，也因此打下亞馬遜在倉儲管理上的基石。

為了達成目標，不惜任何手段

亞馬遜在魄力執行上讓我覺得非常可怕，在網路販售的服務上軌道開始沒多久後，亞馬遜自行開發了一套定價追蹤系統，這個搜尋程式(BOT)會自動抓取競爭對手產品的價錢，若販售的價錢比他們便宜，亞馬遜就會自動跟著價降或是更低價，由於中後期亞馬遜在股價上一飛沖天，沒有資金需求的困擾，因此即便這樣做是賠錢的狀況也無所謂，但競爭對手多數都沒有亞馬遜的財力，因此一旦被盯上之後往往只有收攤退場的下場。

另外一種更有趣的狀況就是，當初亞馬遜為了讓Kindle一上市就有好成績，不斷的遊說各大出版業者要為亞馬遜做電子版的電子書，好讓消費者在Kindle上面可以直接線上下載閱讀，為此亞馬遜採購人員還接受了談判訓練，目的就是要談贏這些出版業社者，過程中不斷的威脅對方若不配合，就讓對方的商品直接在亞馬遜的網站上消失，在當時，亞馬遜這種流氓的作風讓整個出版業苦不堪言，由於消費者早已習慣在亞馬遜上購買東西，少了這個銷售管道，對於公司業績有極大的影響，因此即便在怎麼不情願還是咬牙配合作業。

後來，也因為這樣緣故，Kindle推出後火紅到不行，也成就了亞馬遜在電子書這個領域上的霸業，而對於出版業跟許多作者來說，也沒有因此賺到更多的錢，但也只能說，在當時也只有貝佐斯跟亞馬遜看到了出版業的未來，不斷的堅持努力才有今天的霸業。

我的看法

雖然這是一本傳記，寫著亞馬遜的過去到現在的發展，但我覺得還是有很多是值得學習效仿的內容，好比六頁報告，每次會議報告不使用投影片而是紙本報告，這真的是要好好深思熟慮過後才有辦法做到的 (而且還要滿足貝佐斯的期待)，還有透過即時報表數字來管理，也是很多企業所欠缺的，報表資料大家都有，但是當一個是主動一個是被動，這中間的學問差異就很大了，而有了這些數字也才能立即去反應解決狀況，否則時間一久大家也就習以為常，等待有人發現在來說了。

最後，我的建議識別把這本書當成是傳記來看待，在這本書裡面可以看到亞馬遜在當時遇到的狀況其實都可以拿來當成範例來思考，換是你自己，會不會有更好的作法或是想法呢?